Organizada por SEGITTUR y el Cluster de Turismo de Madrid, la jornada se centró en la presentación de los resultados de los proyectos aprobados en la convocatoria de las subvenciones establecidas para el apoyo a las AEIs del sector turístico para el año 2011.

Convocadas por el Ministerio de Industria, Energía y Turismo, estas ayudas han contribuido a financiar un total de trece proyectos de muy diversas temáticas: desde mejoras en la gestión de pequeñas y medianas empresas turísticas, a iniciativas centradas en la sostenibilidad o el medioambiente. Especialmente relevante ha sido el énfasis puesto en la aplicación de las TICs tanto al sector de hoteles, campings y casas rurales, como a la propia cadena de valor del sector turístico.

 Proyectos presentados en la Jornada:

AGRUPACIÓN EMPRESARIAL INNOVADORA DE TURISMO ACCESIBLE

• El Proyecto Destino Turístico Accesible NFC (Near Field Communication), tiene como objetivo principal poner en marcha una experiencia piloto en un destino turístico que sea el primero en permitir al turista con discapacidad realizar una visita en condiciones similares al turista sin discapacidad. El Proyecto contempla el desarrollo e implantación de una solución móvil basada en tecnología NFC. La solución, por tanto, permitirá a los visitantes personas con discapacidad interactuar con los principales soportes informacionales, transaccionales y experienciales de un destino turístico a través de un dispositivo móvil.

MTA CONNECT

• DIGICARDEX: Reconocimiento y Trazabilidad en Campings para Niños con Necesidades Especiales. El Proyecto DIGICARDEX se busca ofrecer una herramienta que permita el reconocimiento, localización y trazabilidad de niños en tiempo real. En concreto, está pensada para su aplicación en campings, granjas escuela o parques temáticos, mejorando sus procesos organizativos. Más información 
• Custodia Marina Y Turismo. El objetivo del Proyecto es contribuir a una mejora ambiental de destinos turísticos, así como a la creación de productos de turismo pro-biodiversidad que contribuyan al conocimiento y conservación de la biodiversidad marina en la Comunidad Valenciana.
  De esta manera, se aspira a corresponsabilizar a los usuarios del mar en una adecuada conservación y gestión del mismo. Más información

AEI RESERVAS DE BIOSFERA ESPAÑOLAS

• A TU RITMO: Rutas E Itinerarios Interactivos En Reservas De La Biosfera, busca la implantación de Puntos de Comunicación Interactiva que permiten descargas a dispositivos móviles de información sobre sendas, rutas e itinerarios. Su implementación en la Reserva de la Biosfera de Monfragüe está orientada a aumentar los valores y las posibilidades lúdicas de tan imponente paraje natural.

AEI DE TURISMO DE EUSKADI

• CRMtour: Solución Cloud para la Gestión de la Relación con el Cliente de la PYME Turística. Contempla el desarrollo e implantación de una solución en la Nube (cloud computing) que integre todas las funcionalidades necesarias para realizar una gestión eficaz de la relación con el cliente. Pensado especialmente para PYME turísticas, ofrece una herramienta asequible y de rápido retorno de la inversión.

AEI DE LA COMUNIDAD VALENCIANA

• Proyecto - Piloto para la puesta en marcha del eRestaurante Centrado en el Cliente. A través de un nuevo modelo de gestión centrado en el cliente, el objetivo del Proyecto es mejorar el potencial de ventas, la productividad del personal y la eficiencia en los procesos. Dicho nuevo modelo de gestión se centrará en la experiencia del cliente durante un ciclo “antes – durante – después” de su visita al establecimiento.

AEI CLUSTER DE TURISMO DE EXTREMADURA

• A través de la información de 6.300 alojamientos rurales conectados a centrales de reservas como RURALGEST y CITYGEST, el Proyecto SAVIC (Sistema Avanzado De Vigilancia De La Competencia), permitirá comparar en tiempo real las tarifas de cada establecimiento turístico con las de su competencia. Más información

AEI INSTITUTO TECNOLÓGICO HOTELERO

• El proyecto de Gestión administrativa y documental sin papeles en Hoteles, o Mari Puri Doc Assistant, busca optimizar los procesos de gestión de documentos e inserción de datos de manera directa y automática a través de una herramienta que permite liberar recursos que utilizar para otras actividades. Más información
• Agenda Estratégica De Investigación Thinktur. Con el objetivo de consolidar el liderazgo de España internacionalmente en el sector turístico, se pretende que esta Agenda Estratégica guíe las prioridades de I+D+i representadas por la Plataforma Thinktur. Más información
• Nuevo modelo de negocio del Mystery Guest en España. Esta revisión del tradicional modelo del Mystery Guest busca captar al cliente como evaluador final de los servicios del hotel. A cambio de una prestación económica, el cliente rellenará un cuestionario estandarizado a efectos de auditoría. Más información

AEI TURNAVARRA

• CLOUDpro: Ecosistema Para La Gestión Dinámica De Productos Turísticos En La Nube. Mediante la inclusión en un ecosistema en la nube de la oferta de productos, se facilitarán los procesos colaborativos de creación de nuevos productos así como su comercialización multicanal.

El encuentro finalizó con la exposición de los exitosos resultados del Proyecto YOUPAD, Servicio de iPad en Hoteles aprobado en una convocatoria anterior. La presentación de este caso a cargo del Cluster de Turismo de Madrid, ejemplifica cómo la apuesta por la innovación permite el acceso y la creación de nuevas oportunidades de negocio.