Formación

Travel Customer Experience (CX)

Actividad: Otra

Temática: TIC

Organismo: IZO España, Only You Hotels, ITH Academy

Fecha de inicio: 28/04/2020

Travel Customer Experience (CX) abarca todo lo que vive el cliente con una empresa o una marca a lo largo de todas las interacciones que tiene con ella, durante todo el ciclo de vida de su relación y a través de todos los canales de contacto. En estas formaciones online haremos un recorrido por el itinerario de la Experiencia del Viajero, con diferentes paradas donde tomaremos píldoras formativas que nos acompañarán de ahora en adelante para trabajar la mejora de la Experiencia del Viajero.  Conoceremos en las distintas paradas, tanto casos de éxito y tendencias, como las herramientas que nos servirán para brindar un excelente servicio en la Experiencia del Viajero y que nos ayudarán a ejecutar las acciones adecuadas para la innovación y transformación de la gestión del viajero.

 

Objetivo: conocer nuevas herramientas y perspectivas a aplicar en la mejora e innovación de la gestión turística, que nos permitan generar nuevas estrategias de Travel Customer  & Employee Engagement.

 

Convocatorias:

  • 1ª Píldora inspiracional: martes 28 de abril, de 16:30 h a 18:30 h.
  • 2ª Píldora de conocimiento 1: miércoles 29 de abril, de 16:30 h a 18:30 h.
  • 3ª Píldora de conocimiento 2: martes 5 de mayo, de 16:30 h a 18:30 h.
  • 4ª Píldora innovadora: jueves 7 de mayo, de 16:30 h a 18:30 h.
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